La procédure de demande de visa pour le Togo se fait désormais en ligne à travers la plateforme Voyage Togo. Certains voyageurs font toutefois face à une demande d’autorisation d’entrée sur le territoire, une formalité qui suscite des interrogations quant à son application dans le cadre des séjours touristiques.
Au Togo, la Direction Générale de la Documentation Nationale (DGDN) est l’administration publique responsable de la production des documents d’identité, de voyage et de séjour. Communément appelée Service des passeports, a elle a entre autre pour missions, la délivrance des passeports, cartes de séjour, visas et laissez-passer.
Pour faciliter les formalités administratives aux voyageurs en provenance et à destination du Togo, la plateforme Voyage Togo a été mis en place. Elle permet l’application et obtention en ligne des visas pour le Togo. Cet outil a le mérite d’éviter aux voyageurs des files d’attente dans les ambassades pour l’obtention des visas. Cependant de plus en plus d’utilisateurs recensent des difficultés qu’ils assimilent à des dysfonctionnements de la plateforme. Le problème le plus récurrent rencontré par les voyageurs que la rédaction a contactés est l’exigence de l’autorisation d’entrée sur le territoire togolais pour les séjours touristiques. Ce document délivré par le ministère de la sécurité est exigé à certains voyageurs afin d’avoir leurs visas.
Sur la plateforme Service public, il est indiqué que « ce document n’est requis que pour les séjours de plus de six mois effectués pour motif d’emploi ». Et pourtant dans la pratique ce document est de plus en plus demandé à des voyageurs qui appliquent pour des visas touristiques dont la durée de séjour est parfois moins d’un mois. Ces voyageurs se retrouvent coincés entre les deux plateformes. Voyage Togo qui exige la délivrance de l’autorisation d’entrée avant de délivrer le visa et la plateforme Service public qui refuse de délivrer l’autorisation parce qu’elle n’est pas nécessaire pour les visas touristiques.
Les assistants des deux plateformes se renvoient la patate chaude, causant des stresses aux voyageurs. « J’ai l’impression qu’ils ne veulent pas que je vienne au Togo. En quoi est ce que je suis dangereuse pour le Togo ? Ou bien ils pensent que je vais venir voler quelque chose ? », s’interroge une jeune étudiante allemande qui s’est retrouvée dans ce cercle vicieux.
Selon des informations recueillies auprès des sources proches de la DGDN, l’autorisation d’entrée sur le territoire togolais est demandé de manière « aléatoire » aux demandeurs de visas. Le manque de coordination entre les plateformes Voyage Togo et Service public ne donne pas une image reluisante au Togo.
« On n’a l’impression que tout est militarisé. Pourquoi passer par le ministère de la sécurité pour avoir un visas touristique », questionne un autre demandeur qui a vu ses camarades obtenir leurs visas sans souci. Contactés, certains agents de la DGDN expliquent ces dysfonctionnements par les erreurs que commettent les voyageurs en remplissant les formulaires de demande de visas. En attendant qu’une solution définitive soit trouvée à cette situation certains voyageurs tentent leur chance en introduisant de nouvelles demande de visa. Si cette procédure revient plus couteuse, elle réussit néanmoins à certains.
