La Compagnie Énergie Électrique du Togo (CEET) a annoncé, dans un communiqué officiel, le report de son enquête de satisfaction clientèle, initialement prévue pour début décembre 2024. Aucune nouvelle date n’a été communiquée pour la réalisation de cette étude.
Selon la direction de la CEET, cette décision a été motivée par des circonstances imprévues. L’enquête, qui devait être menée par le cabinet sénégalais Afriksurvey sur une période de deux mois, concernait l’ensemble du Grand Lomé et les cinq autres régions du Togo. Son objectif était de recueillir les impressions des abonnés sur les services fournis, tout en identifiant leurs attentes pour améliorer les prestations de la compagnie.
Ce report intervient alors que la CEET souhaitait renforcer sa relation avec sa clientèle en adoptant une approche basée sur des retours fiables et constructifs. Bien que les raisons précises du report n’aient pas été dévoilées, la compagnie a assuré que cette décision vise à garantir la qualité et la fiabilité de l’étude.
La CEET s’engage à informer ses abonnés dès qu’une nouvelle date sera fixée et reste déterminée à poursuivre ses efforts pour améliorer la satisfaction de ses usagers.
